Success KPI for High Performance Organization

ทำไมเราจึงจำเป็นต้องมี Success KPI?

Success KPI คือ ตัวชี้วัดแห่งความสำเร็จ ที่ส่งผลกระทบต่อความสำเร็จขององค์กรสูงสุด สามารถทำให้องค์กรสร้างจุดเด่นที่แตกต่าง ซึ่งนำไปสู่ความประทับใจของลูกค้า และสามารถเอาชนะคู่แข่งได้อย่างยั่งยืน บุคลากรทุกระดับในองค์กรต้องปฏิบัติงานโดยเข้าใจ Success KPI ซึ่งจะหลอมรวมไปสู่วัฒนธรรมการทำงานให้เป็นไปในทิศทางเดียวกัน 

โดยทั่วไป องค์กรต่าง ๆ จะมีการใช้เครื่องมือกำหนดตัวชี้วัดแบบสมดุล (Balanced Scorecard - BSC) & Key Performance Indicator - KPI โดยพัฒนาตัวชี้วัดในระดับองค์กร ระดับฝ่าย ระดับแผนก และระดับทีมงาน/ บุคคล ซึ่งตัวชี้วัดที่องค์กรได้พัฒนาขึ้นในแต่ละระดับอาจมีความซ้ำซ้อน หรือบางตัวอาจไม่ได้ส่งผลกระทบต่อความสำเร็จขององค์กรอย่างแท้จริง การที่องค์กรมีตัวชี้วัดมากเกินไป เช่น ตัวชี้วัดการปฏิบัติงาน (Performance Indicator - PI) และตัวชี้วัดผลสัมฤทธิ์ (Key Result Indicator - KRI) แต่ขาดการพิจารณาตัวชี้วัดหลักที่จะนำมาสู่ความสำเร็จที่ยิ่งใหญ่ (Success KPI) และการเติบโตอย่างยั่งยืน ส่งผลให้บุคลากรในแต่ละส่วนงานมุ่งปฏิบัติงานเพื่อให้บรรลุเป้าหมายและตัว ชี้วัดที่ตนเองรับผิดชอบอยู่ในปัจจุบันเพียงเท่านั้น แต่ไม่ได้คำนึงถึงเป้าหมายหลักในภาพรวมขององค์กร 

การสร้าง Success KPI จะนำมาสู่ 

• วัฒนธรรมการทำงานขององค์กรที่สร้างจุดเด่นและความแตกต่าง ซึ่งส่งผลต่อความประทับใจของลูกค้า และสามารถเอาชนะคู่แข่งได้อย่างยั่งยืน
•  ทิศทางการดำเนินงานขององค์กรที่มีความชัดเจน และบุคลากรทุกระดับสามารถใช้เป็นเป้าหมายในการปฏิบัติงานร่วมกัน
•  การลดต้นทุนในการดำเนินงานด้วยการพัฒนาตัวชี้วัดหลักที่ส่งผลกระทบต่อความสำเร็จขององค์กรมากที่สุด ซึ่งนำไปสู่การปรับปรุงพัฒนาวิธีการดำเนินงาน และสามารถลดต้นทุนและเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงาน                                              
• คลิกที่นี่เพื่อดูรายละเอียดเพิ่มเติม